Política de Devolução

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o consumidor pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
• A etiqueta e lacre do produto devem estar intactos.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução com reembolso integral.

• Defeito aparente: Solicite a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Defeito oculto: Solicite a troca em até 90 dias corridos após a constatação do defeito.
• Envie fotos ou vídeos do defeito para agilizar a análise.
• O frete de devolução será custeado integralmente por nós.

Produto Enviado Incorretamente

Caso você receba um produto diferente do que foi comprado (modelo, cor, tamanho ou item incorreto), entre em contato conosco imediatamente.

• Enviaremos o produto correto sem custo adicional.
• O frete de devolução do item errado será por nossa conta.
• Se o produto correto não estiver disponível, realizaremos o reembolso integral.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em até 10 dias úteis após a aprovação.
• Crédito na loja: Caso prefira, podemos gerar um crédito no valor integral para uso em compras futuras.

Condições para Troca

A troca de produtos está condicionada ao cumprimento dos seguintes requisitos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano causado pelo consumidor.
• Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e embalagem original.
• A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo estipulado.
• Produtos de higiene pessoal, alimentos perecíveis e itens personalizados não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos possuem restrições para devolução por questões de segurança e higiene:

• Produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos ou utilizados.
• Alimentos e bebidas perecíveis.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Downloads digitais e licenças de software já ativadas.
• Produtos com lacre de segurança violado (quando aplicável).

Exceção: Mesmo os produtos acima são elegíveis para devolução caso apresentem defeito de fabricação.

Garantia dos Produtos

Todos os nossos produtos possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• Produtos não duráveis: 30 dias de garantia legal.
• Produtos duráveis: 90 dias de garantia legal.
• Alguns produtos podem ter garantia estendida do fabricante. Consulte a descrição do produto para mais informações.